歐標服務

√ 質檢小組7天道工地現場巡檢一次，項目經理全權負責工程服務。

√ 售后服務小組全天24小時守候，時刻為您的家具排憂解難。

√ 客服部24小時內了解您的家具危機，48小時內推出解決方案，客服員全程電話跟蹤服務，詳細了解施工情況，為您徹底解決家具危機。

√ 八級質量保證體系，完善嚴禁的工作流程，保證您的家具工程從洽談、設計到施工各個步驟萬無一失。文明用語A.有客戶參觀城市人家在施工地時，無論是誰開的門都必須笑臉相迎，并統一用文明用語邀請“您好，歡迎您參觀城市人家工地”B.有客戶參觀時，必須有至少一人陪同參觀，并給客戶講解具有城市人家特色的材料、施工工藝等。

√ 我們服務客戶的宗旨是：“客戶滿意是評價我們工作的唯一標準”。

一、率先成立獨立客戶服務中心，每天了解工地狀況和客戶意見，并把客戶意見直接處理至客戶滿意，由被動投訴徹底改變成為主動式服務。

二、堅持走材料最好的經營理念，裝修材料最能體現出裝修的價值，城市人家一直堅持同等條件下使用最好的材料來為客戶服務。

三、堅持設計與生活相結合的設計理念，而不是片面追求效果圖的美化。

四、工藝更加先進，裝修是手工工藝，最難得就是標準化，城市人家根據多年經驗把家裝中最容易出現的問題，總結出自己獨特的施工工藝。

五、價格更加透明，我們率先提出管理費與工程成本分離的報價方式，客戶更加明晰的了解到預算的內涵，做到明明白白消費。

六、嚴格的驗收制度：從設計師-監理-客服中心-項目經理-工程部經理-總經理抽驗六大環節層層把關，環環控制，杜絕了工人私下交工的現象，達不到標準，即使客戶沒提出意見，也不允許交工，同時承擔延期責任。而且把問題主動與客戶曝光，請客戶監督執行。

七、專用的材料庫房：為更好的服務于廣大客戶，提供更優質的工程。